Garantujeme nekompromisní úroveň kvality u každého jednotlivého výrobku. Naším hlavním standardem je komplexní interní kontrola kvality ve všech fázích kompletního technologického cyklu: od vypracování konceptuálního náčrtu až po závěrečné ruční leštění hotového šperku. Na všechny produkty značky se vztahuje plná mezinárodní záruka po dobu 1 roku (12 měsíců) od data zakoupení.

1. Záruční a servisní podmínky (standardy EU)

V souladu se směrnicemi Evropské unie na ochranu spotřebitele a interními standardy značky:

Kategorie zboží	Záruka EU	Servis značky	Celková doba
Složitá geometrie (S kameny, klouby, zapínáním náramků a náušnic)	6 měsíců	+6 měsíců zdarma	1 rok (12 měsíců)
Ostatní šperky (Klasické lité kusy, monolitické prsteny, řetízky s plnou vazbou)	6 měsíců	+6 měsíců zdarma	1 rok (12 měsíců)

2. Podmínky pro uplatnění záruky

Pro zpracování záruční opravy, výměny nebo servisu musí kupující předložit:

• Originální etiketu šperku (uvádějící SKU/kód zboží, hmotnost a ryzost stříbra Ag 925).
• Doklad o koupi (elektronickou účtenku nebo fakturu z e-shopu).

3. Záruční omezení

Záruční politika je v souladu s mezinárodními předpisy a nevztahuje se na:

• Řemínky k hodinkám, textilní, kožené a pryžové prvky.
• Položky s mechanickým poškozením (deformace kovu, přetržené články řetězu, hluboké škrábance).
• Známky chemického působení: kontakt s alkalickými čisticími prostředky, látkami obsahujícími jód a chlór, sloučeninami rtuti, parfémy a mastmi.

4. Návod k péči

• Vyhněte se kontaktu s chemikáliemi: sundejte si šperky před úklidem, návštěvou bazénů, saun, termálních pramenů nebo před aplikací kosmetiky.
• Chraňte před namáháním: sundejte těžké nebo masivní šperky během tréninku, sportovních aktivit nebo při zvedání těžkých předmětů, aby nedošlo k deformaci.
• Skladujte odděleně: každý šperk skladujte samostatně (v měkkých sáčcích nebo oddělených přihrádkách), abyste předešli vzniku mikroškrábanců.